Note legali

Termini di servizio

Questi termini costituiscono l’accordo tra Stormkestrel Limited («Stormkestrel», «noi») e lei per l’uso della nostra piattaforma di esercitazioni di crisi, Nest (la «Piattaforma»), disponibile su nest.stormkestrel.com, e del nostro sito stormkestrel.com. Creando un account o utilizzando la Piattaforma, lei li accetta.

Nest è uno strumento per organizzazioni. Se lo utilizza per conto di un’organizzazione, lei conferma di avere l’autorità di accettare questi termini per quell’organizzazione, e «lei» indica quell’organizzazione.

1. Chi siamo

Stormkestrel Limited è una società registrata in Inghilterra e Galles (numero di registrazione 13440339), con sede legale in St Mary’s House, Netherhampton Road, Salisbury, Wiltshire SP2 8PU, Regno Unito. Per qualsiasi questione relativa a questi termini, ci scriva a enquiries@stormkestrel.com.

2. Il suo account

Lei è responsabile del suo account: della riservatezza delle credenziali di accesso, dell’esattezza delle informazioni che ci fornisce e di ciò che viene fatto nella Piattaforma dalle persone che aggiunge al suo account o invita alle sue esercitazioni. Ci avvisi tempestivamente se ritiene che il suo account sia stato utilizzato senza autorizzazione.

I partecipanti che invita a un’esercitazione non hanno bisogno di un proprio account. Prendono parte all’esercitazione secondo le sue istruzioni e sono sotto la sua responsabilità. Spetta a lei assicurarsi che sappiano di partecipare a un’esercitazione.

3. Uso gratuito

Possiamo offrire parti della Piattaforma a titolo gratuito — per esempio, la possibilità di costruire esercitazioni e di svolgerne una prima o di piccola scala prima di sottoscrivere un abbonamento. L’uso gratuito è offerto perché possa valutare Nest; possiamo modificare in qualsiasi momento ciò che vi è incluso, e non comporta alcun impegno di disponibilità futura.

4. Abbonamenti e pagamento

• Ambito. Un abbonamento è concesso in licenza a una sola organizzazione. Ciò che ciascun piano include, e il relativo prezzo, è quanto pubblicato sul nostro sito o concordato con noi per iscritto al momento della sottoscrizione. Persone di altre organizzazioni possono prendere parte alle sue esercitazioni come partecipanti; l’abbonamento in sé non può essere condiviso tra organizzazioni.
• Fatturazione. I corrispettivi sono dovuti in anticipo per ciascun periodo di abbonamento. Il pagamento può essere riscosso direttamente da noi o tramite un partner di pagamento che agisce come merchant of record, come indicato al momento della sottoscrizione.
• Rinnovo e disdetta. Gli abbonamenti si rinnovano automaticamente alla fine di ciascun periodo, salvo disdetta prima della data di rinnovo. L’accesso resta attivo fino al termine del periodo già pagato, salvo dove la legge disponga diversamente. I corrispettivi già versati non vengono rimborsati.
• Variazioni di prezzo. Possiamo modificare i prezzi, ma una modifica avrà effetto per lei solo dal rinnovo successivo, e gliela comunicheremo prima di quel rinnovo, così che possa disdire se lo desidera.
• Mancato pagamento. Se i corrispettivi non vengono versati alla scadenza, possiamo sospendere l’accesso fino al pagamento.

5. Uso ragionevole (fair use)

Quando un piano descrive qualcosa come illimitato — come il numero di esercitazioni che può costruire o il numero di volte in cui può svolgerle — lo intendiamo davvero: non ci sono costi per esercitazione o per sessione, e non dovrebbe mai avere bisogno di razionare la pratica. L’uso illimitato è soggetto a un principio di uso ragionevole: soglie tecniche fissate ben al di sopra di qualsiasi normale ritmo di esercitazione, che esistono solo per proteggere il servizio da usi automatizzati, abusivi o palesemente non genuini. Se il suo utilizzo dovesse mai avvicinarvisi, la contatteremo per trovare insieme una soluzione, anziché limitarci a interrompere il servizio.

6. Uso consentito

Lei si impegna a non:

• usare la Piattaforma per finalità illecite, né inserirvi contenuti illeciti;
• presentare i contenuti di un’esercitazione come un’emergenza reale a persone che non sono state invitate all’esercitazione — Nest simula le crisi a fini di addestramento, e tutto ciò che eroga deve restare in quel contesto;
• tentare di sondare, violare o compromettere la sicurezza o il funzionamento della Piattaforma, né accedere ai dati di un altro cliente;
• rivendere, noleggiare o condividere l’accesso alla Piattaforma con persone esterne alla sua organizzazione — fermo restando che può svolgere esercitazioni per conto di clienti, condividere esercitazioni tramite le funzioni di condivisione della Piattaforma stessa e che chiunque può prendervi parte come partecipante;
• copiare la Piattaforma, sottoporla a reverse engineering o costruirne un prodotto concorrente.

Possiamo sospendere l’accesso quando riteniamo ragionevolmente che l’uso della Piattaforma violi questi termini o metta a rischio il servizio o altri. Dove ragionevolmente possibile, la contatteremo prima.

7. I suoi contenuti

Le esercitazioni che costruisce e i contenuti generati durante il loro svolgimento appartengono a lei. Lei ci concede la licenza necessaria a ospitare, trattare, trasmettere e visualizzare tali contenuti al fine di fornire la Piattaforma.

Produciamo inoltre statistiche anonimizzate e aggregate a partire dall’uso della Piattaforma, che utilizziamo per migliorarla e per sviluppare nuove funzionalità. Queste statistiche non identificano alcuna organizzazione, persona o esercitazione, né possono essere ricondotte ad esse. Sono prodotte e conservate nell’UE.

Per il resto, usiamo i suoi contenuti solo per fornirle la Piattaforma. Non li usiamo per addestrare modelli di apprendimento automatico a beneficio di terzi, e non li vendiamo né li condividiamo con inserzionisti o data broker.

Lei è responsabile dei contenuti che inserisce nella Piattaforma: di averne il diritto d’uso e di assicurarsi che siano adeguati alle persone che invita alle sue esercitazioni. Se condivide con un’altra organizzazione un’esercitazione che ha costruito, conferma di averne il diritto.

8. Funzionalità automatizzate e assistite dall’IA

Alcune parti della Piattaforma utilizzano strumenti automatizzati e assistiti dall’IA. Quando vi interviene un fornitore terzo, questi agisce come nostro sub-responsabile, tratta i suoi contenuti solo su nostre istruzioni e non li utilizza per addestrare i propri modelli. Ciò che questi strumenti producono è un punto di partenza per il suo giudizio, non un sostituto, e lei resta responsabile di ciò che ne utilizza.

9. La nostra piattaforma

La Piattaforma in sé — il software, il design e tutto ciò che contiene e che abbiamo creato — appartiene a noi e ai nostri licenzianti. L’abbonamento le dà il diritto di usarla, non la proprietà. Se ci fornisce feedback o suggerimenti, possiamo usarli liberamente per migliorare Nest. Le statistiche anonimizzate e aggregate, e tutto ciò che ne ricaviamo, appartengono a noi.

10. Protezione dei dati

Il modo in cui trattiamo i dati personali è descritto nella nostra Informativa sulla privacy. Per i dati personali che la sua organizzazione inserisce nella Piattaforma per svolgere le proprie esercitazioni, lei è il titolare del trattamento e noi agiamo come suo responsabile; un accordo sul trattamento dei dati è disponibile su richiesta e, per quei dati, costituisce parte integrante di questi termini.

11. Disponibilità e assistenza

Lavoriamo per mantenere la Piattaforma disponibile e affidabile, ma nessun servizio online può promettere un funzionamento ininterrotto, e potremmo occasionalmente doverlo interrompere per manutenzione — dove possibile, con preavviso e al di fuori dei consueti orari di esercitazione. L’assistenza è fornita in lingua inglese, via email all’indirizzo enquiries@stormkestrel.com, e rispondiamo il più rapidamente possibile.

12. Nest è uno strumento di esercitazione

Nest esiste per aiutare le sue persone a prepararsi a una crisi. Non è un sistema di allertamento d’emergenza né di gestione degli incidenti, e non ha alcun ruolo nella risposta a eventi reali. La sua organizzazione resta responsabile delle proprie misure di emergenza, delle decisioni che prende — nelle esercitazioni e nella realtà — e di come agisce sulla base di quanto appreso tramite la Piattaforma.

13. Responsabilità

Nulla in questi termini esclude o limita responsabilità che per legge non possono essere escluse — compresa la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, o per frode.

Fermo restando quanto sopra:

• non siamo responsabili per perdite indirette o consequenziali, mancati profitti o ricavi, mancati risparmi attesi o perdita di avviamento, né per perdita o corruzione di dati (oltre i nostri obblighi ai sensi della normativa sulla protezione dei dati);
• la nostra responsabilità complessiva verso di lei derivante dalla Piattaforma o a essa connessa, in qualsiasi periodo di 12 mesi, è limitata ai corrispettivi che lei ci ha versato per la Piattaforma in quel periodo.

14. Cessazione dell’accordo

Può smettere di usare la Piattaforma e disdire l’abbonamento in qualsiasi momento. Noi possiamo risolvere l’accordo se lei viola questi termini in modo sostanziale e, quando la violazione è rimediabile, non vi pone rimedio entro un tempo ragionevole dalla nostra richiesta.

Alla cessazione dell’accordo cessa anche l’accesso. Le daremo una ragionevole possibilità di esportare i suoi contenuti, dopodiché verranno cancellati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy. Le clausole di questi termini che per loro natura devono sopravvivere — come quelle relative alla responsabilità e ai suoi contenuti — restano valide. Le statistiche anonimizzate e aggregate e tutto ciò che ne deriva non costituiscono suoi contenuti e non sono interessate dalla cessazione del presente accordo.

15. Modifiche

Nest migliora continuamente, e possiamo modificare o ampliare ciò che la Piattaforma offre. Non ridurremo in modo sostanziale ciò che il suo piano a pagamento include durante un periodo già pagato. Possiamo inoltre aggiornare questi termini; se una modifica è sostanziale, la comunicheremo ai titolari di account prima che entri in vigore, e l’uso continuato dopo tale data ne costituisce accettazione.

16. Disposizioni generali

Questi termini, insieme ai documenti a cui rinviano, costituiscono l’intero accordo tra noi riguardo alla Piattaforma. Se una loro parte risultasse inapplicabile, il resto rimane valido, e un ritardo nel farli valere non costituisce rinuncia. Nessuna delle parti è responsabile per inadempimenti causati da eventi ragionevolmente al di fuori del proprio controllo. Lei non può cedere questo accordo senza il nostro consenso; noi possiamo cederlo nell’ambito di una riorganizzazione o della vendita della nostra attività, agli stessi termini.

Questi termini sono regolati dalla legge dell’Inghilterra e del Galles, e la giurisdizione spetta ai tribunali dell’Inghilterra e del Galles — se però lei si trova in un’altra parte del Regno Unito, può avvalersi dei tribunali di quel territorio.