قانوني

شروط الخدمة

هذه الشروط هي الاتفاق بين شركة Stormkestrel Limited («Stormkestrel»، «نحن») وبينك بشأن استخدام منصتنا لتمارين إدارة الأزمات Nest («المنصة»)، المتاحة على nest.stormkestrel.com، وموقعنا stormkestrel.com. وبإنشائك حسابًا أو استخدامك المنصة، فإنك تقبل هذه الشروط.

‏Nest أداة للمؤسسات. فإذا كنت تستخدمها نيابة عن مؤسسة، فإنك تؤكد أنك تملك صلاحية قبول هذه الشروط باسم تلك المؤسسة، ويكون المقصود بكلمة «أنت» تلك المؤسسة.

1. من نحن

Stormkestrel Limited شركة مسجَّلة في إنجلترا وويلز (رقم الشركة 13440339)، ومكتبها المسجَّل في St Mary’s House, Netherhampton Road, Salisbury, Wiltshire SP2 8PU, United Kingdom. ولأي أمر يتعلق بهذه الشروط، تواصل معنا على enquiries@stormkestrel.com.

2. حسابك

أنت مسؤول عن حسابك: عن الحفاظ على سرّية بيانات تسجيل الدخول، وعن دقة المعلومات التي تزوّدنا بها، وعمّا يجري في المنصة على يد من تضيفهم إلى حسابك أو تدعوهم إلى تمارينك. وأبلغنا فورًا إذا اعتقدت أن حسابك جرى الوصول إليه من دون تصريح.

المشاركون الذين تدعوهم إلى تمرين لا يحتاجون إلى حسابات خاصة بهم. فهم يشاركون بتوجيهاتك ويقعون على مسؤوليتك. وعليك أن تتأكد من إدراكهم أنهم يشاركون في تمرين.

3. الاستخدام المجاني

قد نتيح أجزاء من المنصة مجانًا — مثل تمكينك من بناء التمارين وتنفيذ تمرين أول أو تمرين محدود النطاق قبل الاشتراك. ويُقدَّم الاستخدام المجاني لتتمكّن من تقييم Nest؛ وقد نغيّر ما يشمله الاستخدام المجاني في أي وقت، وهو لا يحمل أي التزام باستمرار إتاحته.

4. الاشتراكات والدفع

• النطاق. يُرخَّص الاشتراك لمؤسسة واحدة. وما تشمله كل خطة وسعرها هو كما هو منشور على موقعنا أو متفق عليه معنا كتابةً وقت اشتراكك. ويجوز لأشخاص من مؤسسات أخرى المشاركة في تمارينك بصفة مشاركين؛ أما الاشتراك نفسه فلا يجوز تقاسمه بين مؤسسات.
• الفوترة. تُدفع الرسوم مقدَّمًا عن كل فترة اشتراك. وقد يُحصَّل الدفع منا مباشرة أو عبر شريك دفع يعمل بصفة التاجر المسجَّل، على النحو المبيَّن عند اشتراكك.
• التجديد والإلغاء. تتجدد الاشتراكات تلقائيًا في نهاية كل فترة ما لم تُلغَ قبل تاريخ التجديد. وتحتفظ بحق الوصول حتى نهاية الفترة التي دفعت عنها، باستثناء ما يقتضيه القانون خلاف ذلك. ولا تُرد الرسوم المدفوعة.
• تغيّر الأسعار. قد نغيّر الأسعار، لكن أي تغيير لا يسري عليك إلا اعتبارًا من تجديدك التالي، وسنُعلمك قبل ذلك التجديد ليتسنى لك الإلغاء إن شئت.
• عدم الدفع. إذا لم تُدفع الرسوم في موعدها، فيجوز لنا تعليق الوصول حتى تُدفع.

5. الاستخدام العادل

حيثما تصف خطة شيئًا بأنه غير محدود — مثل عدد التمارين التي يمكنك بناؤها أو عدد مرات تنفيذها — فنحن نعني ذلك فعلًا: لا رسوم على كل تمرين أو كل جلسة، ولا ينبغي أن تضطر يومًا إلى تقنين الممارسة. ويخضع الاستخدام غير المحدود لمبدأ الاستخدام العادل: سقوف تقنية موضوعة أعلى بكثير من أي نمط طبيعي للتمرّن، وغايتها الوحيدة حماية الخدمة من الاستخدام الآلي أو المسيء أو غير الحقيقي بوضوح. وإذا اقترب استخدامك منها يومًا، فسنتواصل معك ونعالج الأمر معك بدلًا من قطع الخدمة عنك ببساطة.

6. الاستخدام المقبول

توافق على ألّا:

• تستخدم المنصة في أي أمر غير قانوني، أو تُدخل فيها محتوى غير قانوني؛
• تقدّم محتوى التمارين على أنه حالة طوارئ حقيقية لأشخاص لم يُدعَوا إلى التمرين — فمنصة Nest تحاكي الأزمات لأغراض التدريب، ويجب أن يبقى كل ما تقدّمه ضمن هذا السياق؛
• تحاول سبر أمن المنصة أو اختراقه أو تعطيل تشغيلها، أو الوصول إلى بيانات عميل آخر؛
• تعيد بيع الوصول إلى المنصة أو تؤجّره أو تتشاركه مع أشخاص من خارج مؤسستك — وإن كان يجوز لك تنفيذ تمارين لصالح عملائك، ومشاركة التمارين عبر خصائص المشاركة الخاصة بالمنصة نفسها، ويجوز لأي شخص المشاركة فيها بصفة مشارك؛
• تنسخ المنصة أو تجري هندسة عكسية لها أو تبني منتجًا منافسًا انطلاقًا منها.

ويجوز لنا تعليق الوصول حيثما اعتقدنا لأسباب معقولة أن استخدام المنصة يخالف هذه الشروط أو يعرّض الخدمة أو الآخرين للخطر. وحيثما كان ذلك معقولًا، سنتواصل معك أولًا.

7. المحتوى الخاص بك

التمارين التي تبنيها والمحتوى الناتج عن تنفيذها ملك لك. وتمنحنا الترخيص الذي نحتاج إليه لاستضافة ذلك المحتوى ومعالجته ونقله وعرضه بغرض تقديم المنصة.

كما ننتج إحصاءات مجهَّلة الهوية ومجمَّعة من استخدام المنصة، نستخدمها لتحسينها ولتطوير خصائص جديدة. ولا تُعرِّف هذه الإحصاءات بأي مؤسسة أو شخص أو تمرين، ولا يمكن تتبّعها للوصول إلى أيٍّ منها. وتُنتَج وتُحفَظ داخل الاتحاد الأوروبي.

وفيما عدا ذلك، لا نستخدم محتواك إلا لتقديم المنصة لك. ولا نستخدمه لتدريب نماذج تعلّم آلي لمصلحة أي جهة أخرى، ولا نبيعه ولا نشاركه مع معلنين أو وسطاء بيانات.

وأنت مسؤول عن المحتوى الذي تُدخله في المنصة: عن امتلاك حق استخدامه، وعن التأكد من ملاءمته لمن تدعوهم إلى تمارينك. وإذا شاركت تمرينًا بنيته مع مؤسسة أخرى، فأنت تؤكد أن لك الحق في ذلك.

8. الخصائص المؤتمتة والمدعومة بالذكاء الاصطناعي

تستخدم أجزاء من المنصة أدوات مؤتمتة ومدعومة بالذكاء الاصطناعي. وحيثما شارك في ذلك مزوّد خارجي، فإنه يعمل معالِجًا من الباطن لدينا، ولا يعالج محتواك إلا بناءً على تعليماتنا، ولا يستخدمه لتدريب نماذجه الخاصة. وما تنتجه هذه الأدوات هو نقطة انطلاق لحكمك أنت، لا بديل عنه، وتبقى مسؤولًا عمّا تأخذ به منه.

9. منصتنا

المنصة نفسها — برمجياتها وتصميمها وكل ما أنشأناه فيها — ملك لنا ولمرخِّصينا. ويمنحك اشتراكك حق استخدامها، لا ملكيتها. وإذا زوّدتنا بملاحظات أو اقتراحات، فيجوز لنا استخدامها بحرّية لتحسين Nest. والإحصاءات المجهَّلة الهوية والمجمَّعة، وكل ما نستخلصه منها، ملك لنا.

10. حماية البيانات

كيفية تعاملنا مع البيانات الشخصية مبيَّنة في سياسة الخصوصية. وفيما يخص البيانات الشخصية التي تُدخلها مؤسستك في المنصة لتنفيذ تمارينها، تكون مؤسستك هي المتحكِّم ونعمل نحن معالِجًا لها؛ وتتوفر اتفاقية معالجة بيانات عند الطلب، وتشكّل جزءًا من هذه الشروط فيما يخص تلك البيانات.

11. الإتاحة والدعم

نعمل على إبقاء المنصة متاحة وموثوقة، لكن ما من خدمة عبر الإنترنت يمكنها أن تعد بتشغيل بلا انقطاع، وقد نحتاج أحيانًا إلى إيقافها للصيانة — مع إشعار مسبق حيثما أمكن، وخارج أوقات التمرّن المعتادة. والدعم يُقدَّم باللغة الإنجليزية، عبر البريد الإلكتروني على enquiries@stormkestrel.com، ونرد بأسرع ما يمكننا.

12. ‏Nest أداة للتمارين

وُجد Nest لمساعدة فريقك على التمرّن استعدادًا للأزمات. وهو ليس نظامًا للإنذار في حالات الطوارئ ولا لإدارة الحوادث، ولا دور له في الاستجابة للأحداث الحقيقية. وتبقى مؤسستك مسؤولة عن ترتيباتها الخاصة بالطوارئ، وعن القرارات التي تتخذها — في التمارين وفي الواقع — وعن كيفية تصرفها بناءً على أي شيء تتعلمه عبر المنصة.

13. المسؤولية

لا شيء في هذه الشروط يستبعد أو يحدّ من مسؤولية لا يجيز القانون استبعادها — بما في ذلك المسؤولية عن الوفاة أو الإصابة الشخصية الناجمة عن الإهمال، أو عن الاحتيال.

ومع مراعاة ذلك:

• لسنا مسؤولين عن الخسائر غير المباشرة أو التبعية، أو خسارة الأرباح أو الإيرادات أو الوفورات المتوقعة أو السمعة التجارية، أو فقدان البيانات أو تلفها (فيما يتجاوز التزاماتنا بموجب قانون حماية البيانات)؛
• ويقتصر إجمالي مسؤوليتنا تجاهك الناشئة عن المنصة أو المتصلة بها في أي فترة 12 شهرًا على الرسوم التي دفعتها لنا عن المنصة في تلك الفترة.

14. إنهاء الاتفاق

يمكنك التوقف عن استخدام المنصة وإلغاء اشتراكك في أي وقت. ويجوز لنا إنهاء الاتفاق إذا أخللت بهذه الشروط إخلالًا جوهريًا، ولم تعالج الإخلال — حيثما أمكنت معالجته — خلال مدة معقولة من طلبنا ذلك.

وعند انتهاء الاتفاق، ينتهي معه وصولك إلى المنصة. وسنتيح لك فرصة معقولة لتصدير محتواك، ثم يُحذف وفق سياسة الخصوصية. وتظل البنود التي تقتضي طبيعتها البقاء — مثل تلك المتعلقة بالمسؤولية ومحتواك — سارية بعد الانتهاء. والإحصاءات المجهَّلة الهوية والمجمَّعة وكل ما يُستخلص منها ليست محتواك، ولا تتأثر بانتهاء هذا الاتفاق.

15. التغييرات

يتطور Nest باستمرار، وقد نغيّر ما تقدّمه المنصة أو نضيف إليه. ولن نقلّص جوهريًا ما تشمله خطتك المدفوعة خلال فترة سبق أن دفعت عنها. وقد نحدّث هذه الشروط أيضًا؛ فإذا كان التغيير جوهريًا، فسنُعلم أصحاب الحسابات قبل سريانه، ويُعد استمرارك في الاستخدام بعد ذلك قبولًا للشروط المحدَّثة.

16. أحكام عامة

تشكّل هذه الشروط، مع الوثائق التي تشير إليها، كامل الاتفاق بيننا بشأن المنصة. وإذا تبيّن أن جزءًا منها غير قابل للإنفاذ، يظل باقيها ساريًا، ولا يُعد التأخر في إنفاذها تنازلًا عنها. ولا يكون أي منا مسؤولًا عن إخفاق ناجم عن أحداث خارجة عن سيطرته على نحو معقول. ولا يجوز لك نقل هذا الاتفاق من دون موافقتنا؛ ويجوز لنا نقله في إطار إعادة تنظيم أعمالنا أو بيعها، بالشروط نفسها.

تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز، وتختص محاكم إنجلترا وويلز بالنظر في المنازعات — وإذا كنت في جزء آخر من المملكة المتحدة، فيجوز لك اللجوء إلى المحاكم هناك.